COOPLAN RL
Cooperativa de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario Cooplan RL
Somos una cooperativa comprometida con el desarrollo y bienestar de la comunidad de Andres Ibañez y las zonas colindantes en el Plan Tres Mil de Santa Cruz de la Sierra. Nuestra misión principal es gestionar, operar, mantener y administrar de manera eficiente y sostenible los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario.
Actuamos con responsabilidad y transparencia, buscando continuamente la captación de recursos a través de medios legales. Para ampliar nuestra capacidad y alcance, establecemos colaboraciones estratégicas con organismos nacionales e internacionales, todo con el objetivo de asegurar la calidad y continuidad de los servicios que ofrecemos a nuestra comunidad.
Actuamos con responsabilidad y transparencia, buscando continuamente la captación de recursos a través de medios legales. Para ampliar nuestra capacidad y alcance, establecemos colaboraciones estratégicas con organismos nacionales e internacionales, todo con el objetivo de asegurar la calidad y continuidad de los servicios que ofrecemos a nuestra comunidad.
"Salvaguardar la vida a través de la protección y conservación del recurso más esencial: el agua."
"COOPLAN aspira a ser reconocida como la principal cooperativa periurbana del país, destacándose por una gestión solidaria y transparente en la provisión de servicios de agua y saneamiento. Buscamos ser el referente y el modelo a seguir, validado por la confianza y reconocimiento de la población."
Nuestra estructura se compone de un Directorio y un equipo de profesionales dedicados. Juntos, bajo la dirección y visión estratégica de los ejecutivos principales de la Cooperativa, nos esforzamos incansablemente para superar los desafíos. Nuestro objetivo es perpetuar y mejorar la misión que se nos ha confiado, optimizando continuamente nuestra eficiencia y consolidando la solidez de nuestra gestión dentro de un marco de Mejoramiento Continuo.
Directorio COOPLAN RL
Tu opinión cuenta
**1. ¿Qué es ODECO?**
ODECO es nuestra Oficina del Consumidor. Aquí, puede realizar consultas, reclamos, solicitudes o reportar emergencias sobre el servicio de agua potable que ofrece nuestra Cooperativa. Atendemos de lunes a viernes de 08:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, y los sábados de 08:00 a 12:00.
**2. ¿Dónde puedo llamar en caso de emergencia?**
Para emergencias, comuníquese al número 342-0808.
**3. Mi consumo es alto. ¿Por qué podría ser?**
Un consumo elevado puede deberse a:
- Pérdidas visibles.
- Goteos en grifos.
- Fugas en inodoros.
- Pérdidas internas o subterráneas.
**4. ¿Cómo detecto fugas de agua en mi domicilio?**
Para identificar fugas:
- Cierre todos los grifos y observe si el medidor sigue girando.
- Cierre la llave principal y verifique nuevamente el medidor.
- Anote la lectura del medidor por la noche y revísela al amanecer, antes de usar agua. Si varía, hay una fuga. Es su responsabilidad corregir fugas desde el medidor hacia el interior de su vivienda.
**5. ¿Dónde puedo pagar mis facturas?**
Realice sus pagos en los siguientes puntos autorizados:
- Of. Cooplan Ltda.
- Cooperativa San Luis
- Cooperativa San Gabriel
- Cooperativa El Buen Samaritano
- Cooperativa San Martín de Porres
- Super Fidalga Trompillo
- Super Fidalga Blacutt
- Super Ecko Fidalga (Av. Canoto)
- Super Reyes Fidalga (Av. 26 de Febrero)
- Supermercado Hipermaxi Norte
- Supermercado Hipermaxi Sur
- Supermercado Hipermaxi Este
- Funbodem
**6. ¿Cuándo recibo el aviso de cobranza?**
Recibirá el aviso según este cronograma:
- Ciclo 1 (Zona Central): 5-7 de cada mes.
- Ciclo 2 (Zona la Campana): 10-13 de cada mes.
- Ciclo 3 (Zona Pailita): 15-18 de cada mes.
- Ciclo 4 (Zona Sur): 20-23 de cada mes.
**7. ¿Cuándo se suspende el servicio de agua por morosidad?**
El servicio se interrumpe si tiene dos facturas pendientes. Recomendamos abonar al menos una factura antes del corte.
**8. Si mi servicio es suspendido, ¿qué debo hacer?**
Diríjase a los puntos de cobranza autorizados y cancele la totalidad de su deuda para reactivar el servicio.
**9. ¿Cuánto cuesta la reconexión?**
La reconexión tiene un costo de Bs. 20, que se reflejará en la próxima factura.
**10. Tras saldar mi deuda, ¿cómo reanudo el servicio?**
Al saldar su deuda en un punto autorizado, nuestro equipo será notificado automáticamente para gestionar la reconexión.
**11. Si no usaré el servicio temporalmente, ¿qué hago?**
Si pausa el servicio:
- No debe tener deudas pendientes.
- Informe a ODECO para suspender la facturación.
- El servicio será suspendido tanto en el sistema como en su propiedad.
**12. ¿Cómo reanudo el servicio tras una pausa?**
Para reactivarlo:
- Acuda a la Cooperativa para solicitarlo.
- Abone la tarifa de reinstalación de Bs. 40.
**13. ¿Por qué es esencial el alcantarillado?**
El alcantarillado sanitario es vital para prevenir enfermedades causadas por contaminación. Aguas residuales en la calle pueden generar criaderos de mosquitos. Además, pozos ciegos pueden contaminar las fuentes subterráneas de agua.
ODECO es nuestra Oficina del Consumidor. Aquí, puede realizar consultas, reclamos, solicitudes o reportar emergencias sobre el servicio de agua potable que ofrece nuestra Cooperativa. Atendemos de lunes a viernes de 08:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, y los sábados de 08:00 a 12:00.
**2. ¿Dónde puedo llamar en caso de emergencia?**
Para emergencias, comuníquese al número 342-0808.
**3. Mi consumo es alto. ¿Por qué podría ser?**
Un consumo elevado puede deberse a:
- Pérdidas visibles.
- Goteos en grifos.
- Fugas en inodoros.
- Pérdidas internas o subterráneas.
**4. ¿Cómo detecto fugas de agua en mi domicilio?**
Para identificar fugas:
- Cierre todos los grifos y observe si el medidor sigue girando.
- Cierre la llave principal y verifique nuevamente el medidor.
- Anote la lectura del medidor por la noche y revísela al amanecer, antes de usar agua. Si varía, hay una fuga. Es su responsabilidad corregir fugas desde el medidor hacia el interior de su vivienda.
**5. ¿Dónde puedo pagar mis facturas?**
Realice sus pagos en los siguientes puntos autorizados:
- Of. Cooplan Ltda.
- Cooperativa San Luis
- Cooperativa San Gabriel
- Cooperativa El Buen Samaritano
- Cooperativa San Martín de Porres
- Super Fidalga Trompillo
- Super Fidalga Blacutt
- Super Ecko Fidalga (Av. Canoto)
- Super Reyes Fidalga (Av. 26 de Febrero)
- Supermercado Hipermaxi Norte
- Supermercado Hipermaxi Sur
- Supermercado Hipermaxi Este
- Funbodem
**6. ¿Cuándo recibo el aviso de cobranza?**
Recibirá el aviso según este cronograma:
- Ciclo 1 (Zona Central): 5-7 de cada mes.
- Ciclo 2 (Zona la Campana): 10-13 de cada mes.
- Ciclo 3 (Zona Pailita): 15-18 de cada mes.
- Ciclo 4 (Zona Sur): 20-23 de cada mes.
**7. ¿Cuándo se suspende el servicio de agua por morosidad?**
El servicio se interrumpe si tiene dos facturas pendientes. Recomendamos abonar al menos una factura antes del corte.
**8. Si mi servicio es suspendido, ¿qué debo hacer?**
Diríjase a los puntos de cobranza autorizados y cancele la totalidad de su deuda para reactivar el servicio.
**9. ¿Cuánto cuesta la reconexión?**
La reconexión tiene un costo de Bs. 20, que se reflejará en la próxima factura.
**10. Tras saldar mi deuda, ¿cómo reanudo el servicio?**
Al saldar su deuda en un punto autorizado, nuestro equipo será notificado automáticamente para gestionar la reconexión.
**11. Si no usaré el servicio temporalmente, ¿qué hago?**
Si pausa el servicio:
- No debe tener deudas pendientes.
- Informe a ODECO para suspender la facturación.
- El servicio será suspendido tanto en el sistema como en su propiedad.
**12. ¿Cómo reanudo el servicio tras una pausa?**
Para reactivarlo:
- Acuda a la Cooperativa para solicitarlo.
- Abone la tarifa de reinstalación de Bs. 40.
**13. ¿Por qué es esencial el alcantarillado?**
El alcantarillado sanitario es vital para prevenir enfermedades causadas por contaminación. Aguas residuales en la calle pueden generar criaderos de mosquitos. Además, pozos ciegos pueden contaminar las fuentes subterráneas de agua.
